Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 4 mars 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les achats de produits de réconfort et de gestion du stress du teckel sur le site www.zenmonteckel.com, exploité par EI DA COSTA ALEXANDRE EDGARD, ci-après dénommée « le Vendeur ».

1. Informations sur le vendeur

• Raison sociale : EI DA COSTA ALEXANDRE EDGARD
• Nom commercial : ZenMonTeckel
• Adresse : 4 résidence de la Prairie, 14000 Caen, France
• Email : contact@zenmonteckel.com
• SIRET : 99984165300010
• TVA : TVA non applicable – article 293 B du CGI

2. Champ d'application

Les présentes CGV s'appliquent à toutes les commandes de produits de réconfort et de gestion du stress du teckel passées sur notre boutique en ligne.

Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions.

3. Produits ergonomiques et bien-être

Nos produits de réconfort et de gestion du stress du teckel sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Chaque produits de réconfort et de gestion du stress du teckel est présenté avec ses caractéristiques détaillées.

Toutefois, de légères différences peuvent apparaître (couleurs, emballages, dimensions), notamment en raison du fournisseur ou de l'affichage écran.

Mode de fonctionnement : Le Vendeur exerce son activité selon le modèle du dropshipping : les produits sont expédiés directement par des fournisseurs partenaires spécialisés en produits canins.

4. Prix de nos accessoires ergonomiques

Les prix de nos produits de réconfort et de gestion du stress du teckel sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le prix facturé est celui en vigueur au moment de la commande.

5. Commander vos produits de bien-être

La validation de votre commande de produits de réconfort et de gestion du stress du teckel vaut acceptation des CGV et des prix.

Le Vendeur se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de :

• Défaut de paiement
• Informations incorrectes
• Suspicion de fraude
• Indisponibilité du produit

6. Paiement sécurisé

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Moyens de paiement acceptés :

• Carte bancaire
  
• Autres moyens proposés par Shopify

Les paiements sont sécurisés via des prestataires tiers certifiés. Le Vendeur n'a jamais accès aux données bancaires.

7. Livraison de vos accessoires ergonomiques

Vos produits de réconfort et de gestion du stress du teckel sont livrés à l'adresse indiquée lors de la commande.

Les délais de livraison sont indiqués à titre estimatif. En raison du dropshipping, les produits de réconfort et de gestion du stress du teckel peuvent être expédiés depuis différents entrepôts, y compris hors Union Européenne.

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs ou aux services douaniers.

8. Droit de rétractation (14 jours)

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre produits de réconfort et de gestion du stress du teckel pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à l'adresse contact@zenmonteckel.com

Les modalités de retour sont détaillées dans notre Politique de remboursement.

9. Garanties légales

Tous nos produits de réconfort et de gestion du stress du teckel bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation.

10. Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, perturbation ou grève totale ou partiale des services postaux et moyens de transport.

11. Protection de vos données personnelles

Les données collectées sont nécessaires au traitement de votre commande de produits de réconfort et de gestion du stress du teckel. Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données.

Consultez notre Politique de confidentialité pour plus d'informations.

12. Litiges et médiation

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige concernant votre achat de produits de réconfort et de gestion du stress du teckel, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

13. Nous contacter

Pour toute question concernant nos produits de réconfort et de gestion du stress du teckel ou les présentes CGV, contactez-nous à contact@zenmonteckel.com

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Médiation de la consommation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant « le processus de médiation des litiges de la consommation », après nous avoir sollicités et à défaut de réponse vous satisfaisant, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de :