Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 4 mars 2026
La présente politique d'expédition décrit les modalités de livraison de vos produits de réconfort et de gestion du stress du teckel achetés sur www.zenmonteckel.com
1. Zones de livraison de nos produits ergonomiques
Nous livrons actuellement vos produits de réconfort et de gestion du stress du teckel dans les zones suivantes :
- France métropolitaine
- Belgique
Aucune livraison n'est effectuée vers les DOM-TOM ou vers l'international pour le moment.
Cette liste peut être modifiée à tout moment. Les délais de livraison peuvent varier selon le pays de destination.
2. Délais de traitement de votre commande
Toutes les commandes de produits de réconfort et de gestion du stress du teckel sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
Une fois la commande traitée, elle est transmise à notre fournisseur partenaire pour expédition.
3. Délais de livraison estimés
Notre boutique fonctionne en dropshipping : vos produits de réconfort et de gestion du stress du teckel sont expédiés directement depuis les entrepôts de nos fournisseurs spécialisés.
Les délais de livraison estimés sont les suivants :
- France métropolitaine : 7 jours ouvrés
- Belgique : 7 jours ouvrés
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction du fournisseur, du transporteur, des périodes de forte demande et des contrôles douaniers éventuels.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison de vos produits de réconfort et de gestion du stress du teckel sont offerts ou calculés au moment du paiement, selon votre choix.
Le montant total, incluant les frais de livraison, est affiché avant la validation de la commande.
5. Suivi de votre commande
Une fois vos produits de réconfort et de gestion du stress du teckel expédiés, vous recevrez un email de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi, lorsque celui-ci est disponible.
Le suivi peut nécessiter quelques jours avant d'être actif.
6. Expéditions multiples
Si votre commande contient plusieurs produits de réconfort et de gestion du stress du teckel, il est possible qu'ils soient expédiés séparément, selon la disponibilité et les entrepôts de nos fournisseurs.
Dans ce cas, vous recevrez plusieurs numéros de suivi.
7. Douanes et taxes à l'importation
Des frais de douane ou taxes locales peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination.
Ces frais éventuels sont à la charge du client et ne sont pas contrôlés par ZenMonTeckel.
8. Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude de l'adresse fournie lors de la commande de ses produits de réconfort et de gestion du stress du teckel.
Nous ne pourrons être tenus responsables des retards, des pertes ou des livraisons échouées liés à une adresse incorrecte ou incomplète.
9. Colis perdus ou retardés
Si votre colis de produits de réconfort et de gestion du stress du teckel n'est pas arrivé après 30 jours ouvrés suivant l'expédition, merci de nous contacter à contact@zenmonteckel.com
Nous ouvrirons une enquête et proposerons une solution adaptée (remplacement ou remboursement).
10. Colis endommagé à la réception
Si votre colis arrive endommagé, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception, avec des photos à l'appui.
Nous traiterons votre demande rapidement pour vous proposer un remplacement ou un remboursement.
11. Questions sur la livraison
Pour toute question concernant la livraison de vos produits de réconfort et de gestion du stress du teckel, contactez-nous à contact@zenmonteckel.com
Notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais.